購物須知＆退換貨政策及結帳流程說明

為維護您的購物權益，購物前請仔細閱讀「購物須知＆退換貨政策」：

1. 依據《消費者保護法》第19條，於 Ensemble Music Center 線上商城購買之實體商品享有七天鑑賞期（猶豫期），日期由消費者收到商品之次日起算。

2. 提醒您 七天鑑賞期（並非試用期），因此您退回的商品必須是全新狀態、包裝完整、配件齊全、勿損毀產品外盒。其中，依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，客製化商品不享有7天鑑賞期。軟體類商品與附有註冊帳號之產品恕不適用退換貨。

3. 下載版的軟體序號、線上課程、線上課程實體卡、影片與預購性質之商品， 經消費者同意消費後，不得退換商品。

4. 部分商品庫存以實際店面為主 , 下訂前請與我們聯繫確認庫存狀況。

5. 預購狀態之商品，結帳完成後始完成預購，Ensemble Music Center 將會為您訂購並保留商品品項，實際到貨日期以代理商或原廠公告為主。

6. 如欲退換貨，請與我們聯繫，並於7天內將未拆封商品連同發票寄回 Ensemble Music Center 網路商城。收到商品後將會盡速幫您辦理退換貨。

商品寄回地址：104093 台北市中山區松江路26巷1號1樓

7. 您所寄回之商品必須保持商品本體、相關配件/附件、說明書、保證書、原廠包裝，以及所有隨附文件的完整性。

如有缺漏附件或是原廠包裝毀損，可能會影響您的退貨權益或是必須負擔部分費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

如欲退換貨之商品為活動套組特價之商品，例如吉他弦兩包X折等多樣商品組合折扣，不可單品退貨，需將全套商品完整寄回。

請注意：七天鑑賞期並非試用期，如發現商品不合適請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。