購物須知&退換貨政策

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依據《消費者保護法》第19條,於 Ensemble Music Center 線上商城購買之商品享有七天鑑賞期(猶豫期),日期由消費者收到商品之次日起算。

提醒您七天鑑賞期並非試用期,因此您退回的商品必須是全新狀態、包裝完整、配件齊全、勿損毀產品外盒。


其中,依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,客製化商品不享有7天鑑賞期。



如欲退換貨,請與我們聯繫,並於7天內將未拆封商品連同發票寄回群彩網路商城。
收到商品後將會盡速幫您辦理退換貨。
您所寄回之商品必須包持商品本體、附件、說明書、保證書、原廠包裝以及所有隨附文件的完整性。
7天鑑賞期並非試用期,如發現商品不合適請勿拆封



如有缺漏附件或是原廠包裝毀損可能會影響您的退貨權益或是必須負擔部分費用。
請您務必確認有購買需求後再行拆封。
如欲退換貨之商品為活動套組特價之商品,例如吉他弦兩包X折等多樣商品組合折扣,不可單品退貨,需將全套商品完整寄回。



下載版的軟體序號、線上課程、影片與預購性質之商品, 經消費者同意消費後,不得退換商品。
 
 
請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。